▍配送 & 退換貨

宅配：naef Taiwan的宅配商品都會透過 黑貓宅急便 配送，如有特殊狀況黑貓宅急便無法配送，則將委交可配合之物流廠商進行配送。

出貨時間：宅配訂單如為現貨，將於付款完成後 3日內 出貨 (不含例假日及國定假日)，約 1-2日 送達。 超商取貨一樣會於 3日內 出貨，約 3-5日 送達。

*註1：實際到貨時間將以物流廠商實際配送狀況為主，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，我們將公告於Instagram中。

*註2：若因個人因素導致退件需再重新寄送時，消費者需自行負擔衍生之運費或任何其他費用。

*註3：如您位於海外地區/其他國家，請聯繫我們洽詢訂購事宜。

我們理解網路購物可能存在對商品的認知不同而影響購買意願，若有退/換貨之需求，請於收到商品後的 3日內 通知naef Taiwan，並於7日內 將商品退回，請務必保持商品的完整包裝，外盒完整、說明書、特殊包裝等，我們將盡快為您處理退/換貨事宜，若超過七天鑑賞期，恕無法受理退貨。

除商品瑕疵之外，我們為每位顧客提供一次免費的退/換貨服務。

依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬考慮期並非試用期，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

嬰兒玩具/用品恕不接受退換貨。

*註：naef Taiwan保留對上述規定之解釋權利。